Nous vous informons que face à l'incertitude à laquelle nous sommes confrontés à l'occasion du COVID-19, nous avons adopté une série de mesures pour garantir la sécurité de nos travailleurs et garantir la livraison de nos envois.
Quelle est la manière de procéder de Masmusculo?
- Notre personnel de bureau fait du télétravail à l'exception de nos collègues de logistique et d'entrepôt qui viennent au centre de logistique.
- Nous alternons l'équipe de logistique en deux équipes pour réduire le personnel dans l'espace de travail.
- Pour la manipulation des produits nous réalisons une série de mesures d'hygiène.
- Les rencontres se font par videoconférence.
- Pendant la récéption et l´envoi de la marchandise, le contact avec les transporteurs est minimisé.
Protocole contact 0 avec le livreur
Notre souci principal est d'éviter les situations à risques et de maximiser votre protection et celle des livreurs lors de la livraison. Pour cette raison, le processus établi par la plupart des entreprises de messagerie est le suivant:
- Respecter la distance de sécurité minimale de 1 mètre avec le livreur
- Signez le bordereau de livraison avec votre propre stylo
- Le livreur capturera l'image avec sa caméra PDA.
- Si vous ne pouvez pas signer, le livreur vous demandera votre nom et prénom verbalement et signera avec votre nom pour confirmer que la livraison a bien été effectuée.
Quelques questions fréquemment posées
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Les commandes arrivent-elles à temps?
Oui, dans la plupart des cas, mais certaines commandes connaissent de légers retards en fonction des circonstances -
Les commandes peuvent être livrées en Point Relais avec Mondial Relay?
Non, malheureusement, Mondial Relay ne peut livrer en ce moment, seulement les livraisons à domicile sont permises.