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    LUNDI AU VENDREDI 11-19H

Nous vous informons que face à l'incertitude à laquelle nous sommes confrontés à l'occasion du COVID-19, nous avons adopté une série de mesures pour garantir la sécurité de nos travailleurs et garantir la livraison de nos envois.


Quelle est la manière de procéder de Masmusculo? 

  • Notre personnel de bureau fait du télétravail à l'exception de nos collègues de logistique et d'entrepôt qui viennent au centre de logistique. 
  • Nous alternons l'équipe de logistique en deux équipes pour réduire le personnel dans l'espace de travail. 
  • Pour la manipulation des produits nous réalisons une série de mesures d'hygiène. 
  • Les rencontres se font par videoconférence. 
  • Pendant la récéption et l´envoi de la marchandise,  le contact avec les transporteurs est minimisé.

Protocole contact 0 avec le livreur

Notre souci principal est d'éviter les situations à risques et de maximiser votre protection et celle des livreurs lors de la livraison. Pour cette raison, le processus établi par la plupart des entreprises de messagerie est le suivant: 

  1. Respecter la distance de sécurité minimale de 1 mètre avec le livreur 
  2. Signez le bordereau de livraison avec votre propre stylo 
  3. Le livreur capturera l'image avec sa caméra PDA.
  4. Si vous ne pouvez pas signer, le livreur vous demandera votre nom et prénom verbalement et signera avec votre nom pour confirmer que la livraison a bien été effectuée.

Quelques questions fréquemment posées 

  • Les commandes arrivent-elles à temps?
    Oui, dans la plupart des cas, mais certaines commandes connaissent de légers retards en fonction des circonstances

  • Les commandes peuvent être livrées en Point Relais avec Mondial Relay?
    Non, malheureusement, Mondial Relay ne peut livrer en ce moment, seulement les livraisons à domicile sont permises.